门店想提升复购，光猜顾客喜欢什么不够，得有个地方让人 轻松建言——不是填半页纸，而是扫码写几句，不满意也能说，还最好带张图。

「建言表」在线版，用畅开言意见箱就能做：创建时名称写成「顾客建言表」，顾客扫二维码提交，店长在微信里 一键查看、回复跟进。

建言表适合哪些门店？

  • 餐饮：菜品、服务、环境
  • 零售：陈列、价格、导购态度
  • 生活服务：预约、售后、卫生

共性：顾客停留时间短，入口要快，店长要能 及时看。

创建顾客建言表

1. 打开小程序

微信 「畅开言意见箱」 → 创建意见箱

2. 名称与简介

名称： 悦享咖啡万达店 · 顾客建言表

简介：

感谢您光临！对饮品、服务、环境、活动等有任何建议，欢迎扫码建言，可附图片。店长会查看并持续改进。

3. 自定义收集项（可选）

  • 桌号 / 取餐号（选填，方便核实）
  • 反馈类型：表扬 / 建议 / 投诉

4. 创建并取码

创建意见箱 → 设置 → 二维码 保存，生成海报 做桌牌。

顾客扫码建言流程

  1. 扫桌牌或收银台二维码
  2. 看简介，填写建言内容
  3. 可选上传图片（如出品问题）
  4. 提交，约半分钟

不用关注公众号、不用下载 App。

店长怎么「一键查看」？

  • 打开畅开言，进入该建言表即可看全部提交
  • 新建言 通知提醒 推送到微信
  • 点进详情 回复，需要时可电话回访（若顾客留了选填联系方式）
  • 多店可 各建一箱，账号下分开管理，别混码

推广：让建言表真的有人填

餐桌立牌 — 每桌一个码，比墙上一个大码转化高

结账话术 — 「欢迎扫码提建议，满意不满意都可以说」

小票/footer — 印一句「扫码建言」

会员群 — 发码 + 说明会看会改，别只当广告发

闭环 — 采纳了某条建议，可在群里说「根据顾客建言，我们调整了 XX」，不用点名。

名称叫「建言表」还是「意见箱」？

搜索习惯不同，对内对外统一一个名 就行。畅开言里名称可写「建言表」，功能一样：收文字、图片、匿名（若开启）、通知、回复。

小结

建言表 = 畅开言创建 + 顾客向简介 + 桌牌/收银台贴码 + 店长开通知、常查看。顾客扫码建言，店长一键查看，关键是 低门槛 + 真改进。