读者想找的书没有、自习区太吵、希望办某主题讲座——前台登记本字迹潦草，汇总费时；微信群提一句，消息就沉了。
图书馆读者建言表用线上意见箱就能解决：借阅台、各楼层阅览区贴码，读者扫码说。畅开言支持匿名、自定义收集项、管理员 回复，比传统意见本好整理。
创建步骤
- 打开 「畅开言意见箱」 → 「创建意见箱」
- 名称：
XX图书馆读者建言、您的建议，我们的书单 - 简介：
欢迎读者就藏书采购、阅览环境、数字资源、活动安排等提出建议。支持匿名与图片上传，馆员会定期查看并在读者座谈会上反馈采纳情况。
- 自定义收集项：
- 建议类型（荐书 / 环境 / 活动 / 数字资源 / 其他）
- 所在分馆 / 楼层（选填）
- 创建 → 设置 → 管理成员（采编、阅览、活动负责人）→ 二维码 打印张贴
张贴位置
- 总服务台、各层导览牌旁
- 自习区入口（环境类反馈多）
- 图书馆公众号、读者群定期发码
- 世界读书日等活动现场易拉宝
馆员怎么用
荐书：采编部门每周过一遍，纳入采购清单；到馆后书架标签「读者推荐」。
环境：保洁、保安、物业根据反馈调整，如增设静音区提示。
活动：读者建议的主题进入活动排期。
季度读者座谈会上，用脱敏汇总说「三个月收到 X 条，已处理 Y 条」，建立信任。
和正式采购渠道
建言箱是补充，不替代法定文献采购程序。简介说明「荐书供采购参考，具体以馆藏政策为准」即可。
小贴士
- 学生期末、考研季重点看环境类反馈
- 用 回复 感谢详细荐书
- 新意见 通知 确保值班馆员不漏看
