畅开言意见箱新增加的“关闭意见”功能，是构建高效、可信赖的反馈处理闭环的关键一环。简单来说，这个功能是为了给每一个收到的意见一个明确的处理结论，确保反馈流程有始有终。

接下来我们简单讲解下“关闭意见”功能如何使用：

如何关闭意见

关闭意见的操作有两处入口

1、点击意见列表里的意见状态标签

2、点击意见详情里的设置处理状态

点击后在弹出的菜单里选择 关闭意见

关闭意见时需要选择关闭类型，系统默认内置了两种类型：重复反馈和无效反馈。如果不够用还可以自行增加。

如果选择了 重复反馈 时会要求输入关联的意见。当开启了 显示关闭原因给反馈者 并且关联的意见是公开状态，反馈都看到关闭原因的同时也可以查看关联的意见。如果未开启 显示关闭原因给反馈者 就只有管理员才能看到。

如何设置关闭信息让反馈者可见

系统默认关闭信息是仅管理员可查看，如果需要给反馈者查看，需要在意见箱的 更多设置-->其它设置-->意见设置里开启。